怎么優(yōu)化網(wǎng)站才能讓訪客更高的轉(zhuǎn)化？
相對(duì)于網(wǎng)站在搜索搜索引擎的排名優(yōu)化而言，怎么優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、界面來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化顯得更難一些，以?xún)?nèi)優(yōu)化網(wǎng)站的程序結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)的優(yōu)化都需要非常專(zhuān)業(yè)的編程知識(shí)和美工設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。
首先、便捷性很重要！很重要！很重要！
這一點(diǎn)希望所有的站長(zhǎng)都一定要記住，便捷性永遠(yuǎn)是用戶(hù)體驗(yàn)最最重要的一環(huán)，如果你理解，沒(méi)關(guān)系，你只需要記住，你的網(wǎng)站訪客都很懶就行了，盡可能把他們想要的東西都呈獻(xiàn)給他們，而不是讓他們?nèi)フ?、去猜，只有你把自己網(wǎng)站的訪客都給養(yǎng)懶了，你才能成為一個(gè)成功的站長(zhǎng)。
但是便捷性這個(gè)概念對(duì)于不同的網(wǎng)站類(lèi)型，優(yōu)化的差別也是比較大的，比如購(gòu)物類(lèi)的電商網(wǎng)站，如果你的產(chǎn)品非常多，那你的訪客最需要什么功能？
對(duì)，是產(chǎn)品分類(lèi)檢索功能！你要給網(wǎng)站增加盡可能強(qiáng)大的搜索篩選功能，可以根據(jù)價(jià)格、規(guī)格、顏色、銷(xiāo)量等各種因素設(shè)計(jì)篩選查找的功能，這樣你的網(wǎng)站訪客很容易就能找到他們真正需要的東西，你網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)度自然也就很好。
再比如，你做的是一個(gè)電視劇播放的網(wǎng)站，那你的網(wǎng)站最需要什么便捷的功能呢？
我認(rèn)為非常實(shí)惠便捷的一個(gè)功能就是能夠在網(wǎng)站用戶(hù)登錄的情況下記錄你觀看的電視劇集數(shù)，下次觀看能夠直接記住并且切換到下一集，這就給網(wǎng)站用戶(hù)帶來(lái)了很大的方便。
其次、聯(lián)系方式和反饋通道
相信很多人也跟我一樣，在瀏覽某一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候，對(duì)他們的產(chǎn)品或者公司很有意向，希望能夠跟他們溝通交流一下，但是網(wǎng)站上的聯(lián)系方式中只有一個(gè)電子郵箱，發(fā)了電子郵件很久沒(méi)有回復(fù)，瞬間對(duì)這個(gè)公司沒(méi)有了任何興趣，這樣的網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)肯定是不行的。
這點(diǎn)在企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化中顯得非常重要，很多企業(yè)網(wǎng)站連這個(gè)最基本的都沒(méi)有做好就整天想著怎么優(yōu)化自己網(wǎng)站在搜索引擎上的排名，試想一下，這樣的網(wǎng)站你及時(shí)在搜索引擎上的排名優(yōu)化的很好，但是訪客的轉(zhuǎn)化率能高嗎？
所以對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，我們?cè)趦?yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)或界面設(shè)計(jì)的時(shí)候都要注意這一點(diǎn)兒，盡可能的給訪客提供多種多樣的聯(lián)系方式，讓客戶(hù)能夠在任何情況下，任何渠道中都能聯(lián)系到我們，這樣的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率才能實(shí)現(xiàn)最大化，比如：QQ、微信、電話、手機(jī)、在線客服系統(tǒng)這些聯(lián)系渠道最好是全部都要用上，有些人可能不明白網(wǎng)站為什么要設(shè)置獨(dú)立的客服系統(tǒng)呢？
試想一下，如果有一個(gè)訪客，他從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)QQ和微信號(hào)，但是他又不喜歡電話與人溝通，或者是他在語(yǔ)言溝通方面可能有一定的障礙，這時(shí)候如果你的網(wǎng)站沒(méi)有獨(dú)立的在線客服系統(tǒng)（就跟我們網(wǎng)站現(xiàn)在的這種獨(dú)立客服系統(tǒng)類(lèi)似），他想了解你們的產(chǎn)品或者服務(wù)應(yīng)該如何了解呢？
因此，作為企業(yè)網(wǎng)站，再談怎么優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名之前，首先要做好讓自己的網(wǎng)站能夠通過(guò)各種渠道、各種途徑都能聯(lián)系到相關(guān)的客服或者負(fù)責(zé)人，這才是最最重要的，多渠道的聯(lián)系方式對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站的作用就跟熱情的導(dǎo)購(gòu)對(duì)于商超的作用是一樣的，讓訪客隨時(shí)隨地都覺(jué)得自己無(wú)論看到那個(gè)頁(yè)面都能找到人，有十足的安全感。
最后、適當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)跟地面營(yíng)銷(xiāo)的最大差別就是主動(dòng)性較差，我們地面銷(xiāo)售的時(shí)候大家可以熱情的面對(duì)面聊天，彼此聊著聊著就可以談?wù)勛约旱臉I(yè)務(wù)，很容易就可以打消顧客的一些戒備心理，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性往往都比較差，所以對(duì)于網(wǎng)站怎么優(yōu)化而言，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)還是要適當(dāng)去做的。
尤其是對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站而言，一定要對(duì)網(wǎng)站訪客主動(dòng)出擊，讓傳統(tǒng)的坐等訪客咨詢(xún)變成主動(dòng)和訪客“搭訕”
當(dāng)然，這種“搭訕”不是真的搭訕，而是通過(guò)給網(wǎng)站增加一些自動(dòng)彈窗、頁(yè)面引導(dǎo)鏈接等方式來(lái)提示訪客與你溝通或者提示訪客去閱讀你想要他們了解的內(nèi)容，這都是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的一種。
不過(guò)現(xiàn)在很多獨(dú)立的客服系統(tǒng)都具備這樣的功能，之前我分享的一款非常不錯(cuò)的客服系統(tǒng)也具備這樣的功能，也就是我們目前使用的這款客服系統(tǒng)，只要客服人員在線，訪客訪問(wèn)網(wǎng)站的時(shí)候，客服系統(tǒng)就可以主動(dòng)的去彈出一個(gè)小的浮動(dòng)層來(lái)邀請(qǐng)?jiān)L客，訪客只要點(diǎn)擊按鈕就可以直接與客服人員溝通，當(dāng)然，必要的時(shí)候也可以強(qiáng)制與你網(wǎng)站的訪客發(fā)起對(duì)話，客服強(qiáng)制發(fā)起對(duì)話以后，訪客在網(wǎng)站的右下角就能看到訪客發(fā)來(lái)的對(duì)話內(nèi)容。